Hallo Max Mustermann,
vielen Dank für deine Kritik. Ich habe lange hin und her überlegt, ob ich antworte oder nicht. Allerdings kam ich nun doch zu dem Entschluss, ein paar Zeilen zu hinterlassen, da du dir ja auch die Mühe gemacht hast, deine Gedanken und Anregungen zu "Papier" zu bringen und mich auch direkt in deinem Beitrag angesprochen hast.
Ich übernehme/kopiere nun Bruchstücke aus deinen Kritiken und werde mich, obwohl ich es eigentlich nicht müsste, mal rechtfertigen oder erklären, warum es teils zu solchen Handlungen kam. Leider habe ich keine konkreten Situationen vorliegen, sodass ich dir nicht spezifisch genau sagen kann, was exakt in diesem Moment Fakt für mich war.
Nun gut, ich beginne:
"...dass Schnapsi selbst geschrieben hat, dass sie die Nacht zuvor bis 4 Uhr Nachts online war..."
Möglicherweise bist du noch Schüler (ich schreibe in der männlichen Form, was aber auch für die weibliche Form gilt, aber immer z.B. Schüler/In zu schreiben, ist mühsam, also bitte sieh es mir nach, falls du weiblich bist und ich nur die männliche Variante nutze!), Arbeiter/Angestellter, Selbstständiger, Arbeitsuchender oder gar Rentner. Egal in welche Kategorie du gehörst, aber in diversen Bereichen hast du eine Art vordefinierte Freizeit. Also Zeit zur freien Gestaltung deiner nicht pflichtgebundenen Zeit. Zu mir: Deine Kritik ist etwas älter, so gehe ich davon aus, sie betrifft noch die Zeit, in der ich in der Umschulung gesteckt habe. Nun gut, es gab dieses Jahr für mich selbst Zeiten, die es durchaus nicht leicht gemacht haben. Die wenigsten haben mitbekommen, was bei mir wirklich privat abging. Zwischenzeitlich habe ich meine Abschlussprüfung zur Industriekauffrau erfolgreich abgeschlossen, meine geliebte Oma verstarb im Alter von 95 Jahren (ja, es ist ein durchaus heiliges Alter) und mir persönlich ging es gesundheitsbedingt nicht gut. Soll heißen, ich habe durch Krankmeldungen sehr viel Zeit zur Verfügung gehabt und der Tag hat dann mega-viele Stunden. Gerade abends/nachts kamen dann Leute online, mit denen ich mich gerne festgequatscht habe und eben dann auch die freie Zeit hatte, die anderen für sowas fehlt. Nichtsdestotrotz habe ich auch meinen Schlaf gefunden, der, wie es so üblich für mich ist, nicht so ganz regelmäßig ist, aber auch das ist meine private Sache.
"... ABER was meiner Meinung nach dann nicht geht, ist, wenn man am nächsten Morgen, ein Problem hat und ein Ticket schreibt oder im Chat etwas nachfragt und dann eine total genervte Antwort bekommt oder sogar gekickt wird..."
Durchaus vermag das Kicken für Unbeteiligte eine Willkür aufzeigen oder gar überzogen sein, doch hat kein aussenstehender Spieler auf den eigentlichen Prozess, der bis dato in diesem Moment dann erfolgte, Einblick. Ich bin auch nur ein Mensch und bin nicht computergesteuert, dennoch möchte ich darauf appellieren, nicht in jede Chataussage gleich etwas hinein zu interpretieren. Es gibt Situationen, da erstellt jemand ein Ticket, fragt im öffentlichen Chat nach mir, springt zudem in meinen Privatchat, stupst mich im TS an und spricht mich dann auch noch im TS an. Diese Kombination der 5 Wege kommt LEIDER sehr häufig vor und sind dann kontraproduktiv und völlig überzogen. Ich möchte mich gar nicht rausreden, dass ich dann in solchen Momenten nicht immer die professionelle Schiene fahre, aber bitte versuch dann auch mal die andere Seite zu berücksichtigen, was das für einen Supporter in diesem Fall mich mit sich zieht. Ab und an kommt es auch vor, dass ich als Teamler alleine online bin und dann tummeln sich die Tickets und ich arbeite eins nach dem anderen ab, auch wenn ich dann eigentlich schon offline gehen wollte. Gut, das ist mein persönliches Problem, eben weil ich super-gerne anderen helfe und Spieler dann nicht im Regen stehen lassen möchte. Ich persönlich mag es nicht, offline zu gehen und zu wissen, da waren noch Tickets, die ich eben noch hätte machen können. Oftmals, nein viel zu oft kommt es auch zu Situationen, in denen ich im Privatchat Situationen kläre und massiv gestört werde. Ich helfe gerne, doch wird es einem Teamler auch nicht immer leicht gemacht. Es gibt immerzu Leute, die der Meinung sind, ihr eigenes Ticket ist das Wichtigste und muss auf der Stelle bearbeitet werden. So läuft es dann nicht. Wer zuerst kommt, wird zuerst gepickt, wobei wir anhand der gewählten Beschreibung durchaus akute Tickets dann auch vorziehen, also wenn z.B. gerade jemand mit Lava gekillt wird/wurde. Ganz klar. Zurück zum eigentlichen Punkt: Ich versuche immerzu so viel Text wie möglich in eine Nachricht zu setzen und nachvollziehbar zu schreiben. Wenn mir dann jemand in den Privatchat reinspringt, sprengt es die Kommunikation, zumal ich oftmals dann erklären muss, warum ich mich um sein Anliegen genau in diesem Moment nicht kümmern kann. Auch das kann sich über mehrere Nachrichten hinziehen, eben bis dann eben ein Kick erfolgt, der sich im privaten Gespräch angekündigt hat. Für Außenstehende natürlich nicht ganz nachvollziehbar - gestehe ich ein! Jeder, der mich im Chat erlebt hat, weiß aber auch, dass ich regelmäßig darauf hinweise, dass ich als Supporter meinen eigenen Privatchat lediglich zur Ticketbearbeitung nutze. Es kam auch durchaus das ein oder andere Mal vor, dass ich so intensiv in der Ticketbearbeitung war, dass ich wegen Inaktivität gekickt wurde, weil ich 20 Minuten nur herumstand und getextet habe. Spricht mich dann jemand privat an, der mit dem gepickten Ticket nix zu tun hat, kann und wird es sicherlich untergehen! Für den Anflüsterer auch ggf. nicht nachvollziehbar, denn es folgen oftmals Nachrichten wie: Hallo, noch da? - Warum antwortest du nicht? - Bisschen arrogant nicht zu antworten oder? ... Nebenbei betreibe ich auch einen Shop, der mir gerne den Chat zuspammt zu all den Teamlernachrichten, die wir erhalten und die, die reinen Spieler eben nicht sehen. Es gibt für ein mutmaßliches genervtes Reagieren also immer auch noch die Seite des Teamlers. Als Spieler sollte man sich allerdings auch fragen, was man genau in diesem Moment auch erwartet, denn es gibt ein Paradebeispiel von "Schulz von Thun" mit seinem Kommunikationsquadrat dem Vier-Ohren-Modell. Was ich damit sagen möchte? Nun gut, ich weiß nicht, ob du von mir schon einmal gemaßregelt wurdest in Form von einer Ermahnung / Verwarnung / Kick / Mute / Jail / Bann - kann ich nicht beurteilen. Gerade wenn so etwas zwischen "uns" vorgefallen ist, kann ich mir gut vorstellen, dass du meine Handlungen anders beäugst als die Handlungen von einem Teamler, mit dem du diesbezüglich keine Berührungspunkte hattest. Auch ein Beispiel von mir: Ich habe MissBini und Raubsau für 2 Tage gebannt, da es Streitigkeiten bei beiden gab (ist ein offenes Geheimnis, da es hier im Forum auch nachzulesen ist!). In diesem Moment war ich für beide der Buhmann und als beide wieder auf dem Server waren, haben sie sich unabhängig voneinander bedankt, dass ich sie vor größeren Dummheiten bewahrt habe. Bitte sieh also Momentaufnahmen nicht als gesetzt an, sondern überblicke einen längeren Zeitraum an und wenn du dann feststellst, ich wäre nur genervt, dann okay, aber mach das nicht ausschließlich nur an einzelnen Situationen fest.
"... dass man in dieser Zeit sich den Teamlerrang nimmt und sich nicht um Tickets kümmert..."
Deine Kritik ist schon etwas älter, denn gerade ich habe in den letzten Wochen hinzugelernt und akzeptiere mittlerweile diesen Status - das war ein sehr langer Weg des Akzeptieren und Anwenden für mich. Für mich stellte es sehr oft ein Problem dar, mich zu idlen, denn ich möchte immerzu helfen. Ich bin nun soweit, dass ich mich switche, wenn andere Teamler online sind. Sind keine anderen online, so fällt es mir dennoch schwer. Auch wenn ich geidelt bin, heißt das nicht, dass es stressfreier ist! Auf dem Server bin ich durchaus nun als Supporter bekannt und sobald ich meine blaue Farbe ablege (so ergeht es auch anderen Supporter), werde ich regelmäßig privat angeschrieben, was passiert sei, dass ich kein Supporter mehr bin oder im Chat selbst herrscht helle Aufruhr, was wiederum für die anderen aktiven Supporter auch störend ist, da auch die dann privat angetextet werden, warum jemand nicht mehr Supporter ist. Auch gibt es andere Spieler, die das Idle-System kennen, aber dann auch einfordern, dass ich mich "mal eben kurz" als Supporter zurücksetzen soll, um genau deren Anliegen abzuleisten. Wie dem auch sei, ich habe wie eingangs zu diesem Punkt erwähnt, auch an mir gearbeitet und gönne auch mir PC-freie Zeit. Vielleicht siehst und verspürst du diese kleine Veränderung demnächst auch an mir! Ich gebe mir jedenfalls größte Mühe!
"Wenn ich als Neuling auf den Server kommen würde und bei einem Problem direkt angeschnauzt werden würde, dann hätte ich auch nicht weiter Lust auf dem Server spielen."
Ich für meinen Teil versuche jedem Spieler den nötigen Respekt zuzuzollen, den man erwarten kann und sollte. Ab und an passe ich meinen Tonfall dann auch gerne mal an. Es heißt nicht, dass ich beleidigend werde, aber es gibt auch unter Neulingen Spieler, die nur kommen, um zu provozieren oder Stunk zu verbreiten oder ihren Server hier zu publizieren. Auch gibt es Neulinge, die sich freischalten, nur um einen zu beleidigen, weil sie - so mutmaße ich nun einfach mal - ggf. von anderer Stelle geschickt wurden. Auch wir Teamler dürfen uns eine Menge Beleidigungen reinziehen, die teils eine sehr persönliche Schiene einnehmen. Vor einiger Zeit war ein Spieler auf dem Server, mit dem ich meines Wissens nach nie was zu tun hatte, der es sich aber wiederum zur Aufgabe gemacht hat, in einer Tour zu schreiben, dass er mich hasst. Ist ja legitim, dass man jemanden nicht mag oder sonst was, doch diese Einstellung seinerseits nahm chaotische, störende Formen an. Klärung der Situation gab es auch unter Einbeziehung von Ada nicht, da es keine Begründung auch auf Nachfragen hin gab und auch ein Zurücksetzen auf den Gast-Status brachte schlussendlich auch kein Licht ins Dunkle. Sehr schade, denn ich hätte gerne die Situation geklärt gewusst, aber dem ist halt nicht so!
"Das fällt mir in letzter Zeit nämlich sehr deutlich auf, dass immer weniger Leute auf dem Server spielen."
Der Rückgang der Spielerzahlen ist ein normaler Prozess, denn wir befinden uns derzeit in der Jahreszeit Sommer. Überleg mal, was du (falls du schon älter bist) im jüngeren Alter im Sommer gemacht hast! Aktivitäten wie Schwimmen, Grillen, Urlaub, Ausflüge, Freunde treffen etc. treten vermehrt in den Vordergrund. Ein Grund zur Besorgnis besteht nicht, denn der Kern der regelmäßig-wiederkehrenden Spieler ist beständig. Jetzt mit Beginn der Ferienzeit ist auch eine vermehrte Neuanmeldung von Spielern zu beobachten (reine Beobachtung meinerseits). Sicherlich werden in den Herbstmonaten, wenn es draussen wieder trist und grau ist, vermehrt Spieler geben, die wiederum mehr Zeit fürs Onlinedasein investieren. Der Montag ist ggf. für Teamleranwesenheit der Tag, an dem die meisten Teamler gleichzeitig online sind, aber das ist ja selbsterklärend!
"Mein nächster Kritikpunk ist, dass sich die Teamler in letzter Zeit oft in TS Channeln aufhalten, die entweder Passwort geschützt sind oder eben in Teamler Channeln"
Dieser Kritikpunkt wurde uns schon vorgetragen und auch dazu möchte ich sehr gerne auch auf mich Stellung beziehen. Nach wie vor entscheide ich für mich selbst, wo ich mich aufhalten möchte! Gerade in der Ticketbearbeitung, wenn es um kniffelige Fälle geht oder ich jemanden spezifisch was erklären möchte, so können mich stark-belebte TS-Channel an der Arbeit hindern oder gar beeinträchtigen. Ich versuche nach wie vor, die öffentlichen Channel anzusteuern und bin auch dort gerne ein Teil der aktiven Plauderer. Auch gibt es Tage, an denen ich ein Dauer-Geplinge nicht ab kann oder wenn jemand in einer Tour nur Schnapsi, Schnapsi, Schnapsi sagt. Ja, dann gönne ich mir den ruhigen Teil des TS und verziehe mich dorthin, was für mich quasi einem Ingame-Idlen im TS gleich kommt. Allerdings bin ich dort auch in Akutfällen immer ansprechbar und helfe gerne weiter.
"Was mich hier verwundert ist, dass ADA bei einem Preis von 4200 auf 10000 hochgegangen ist."
Ada hatte für sich das Maximum auf 10.000 gesetzt. Du musst bedenken, bei dieser Auktion gab es einen festen Schlusszeitpunkt, der immer näher gerückt ist. Warum ich dieses Thema aufgreife? Nun, ich habe selbst Ada überboten und mein Maximum war höher gesetzt und ein erneutes Bieten war mir später dann nicht mehr möglich, da das Forum kurzzeitig in die Knie ging und dann die Zeit abgelaufen ist. Wäre Ada nicht mit dem Preis auf einem Sprung hoch gegangen, so hätte es durchaus auch durch mich passieren können! Finde da jetzt nichts Verwerfliches dran, denn das Kapital ist bei ihm als auch bei mir vorhanden und der Eckshop hat so seine Reize.
Lieber Max Mustermann, wenn du noch weitere konkrete Kritiken vorzubringen hast, stehe ich dem Ganzen sehr offen gegenüber! Leider kann ich nicht darauf appellieren oder erwarten, dass du mich persönlich im TS ansprichst - akzeptiere ich voll und ganz. Ich hoffe dennoch, dass du etwas von meiner Seite wiederfindest oder mein Handeln ein stück-weit besser verstehst, was auf die teils offene Kritik in meine Richtung gerichtet war.
Mein Handeln und Wesen kann ich mit konstruktiver Kritik beeinflussen und bin dir auch dankbar für deine gewählten Worte, denn ich hinterfrage mein eigenes Handeln für mich selbst auch immerzu und reflektiere sehr gerne für mich.
Liebe Grüße
Schnapsi