Sehr geehrter affenzahn01,
danke für deinen aussagekräftigen Beitrag hier im Forum.
Wie schnell doch Märchen entstehen ist immer wieder unglaublich.
Zu deinen Vorwürfen:
Dein ehrenwerter Freund hat im Chat das Passwort geschrieben und ich habe ihn daraufhin 7 Tage gebannt, was dem Regelsatz entspricht. Der Grund wurde im Bann auch benannt. Nach kurzer Rücksprache mit einem weiteren Teamler habe ich ihn entbannt - die Gründe hierfür werde ich nicht näher aufführen.
Seither bist du in meinem Chat und erkundigst dich nach dem Grund, der Dauer und jammerst, dass er nicht mehr online kommen wird. Versuchst mir ein schlechtes Gewissen zu machen und bist null objektiv.
Wenn es ein so guter Freund ist, hast du sicherlich die Telefonnummer und kannst ihn kontaktieren.
Ein Ticket zu eröffnen, um zu fragen, wann er zuletzt online war, ist sowas von überflüssig und war für einfach nur noch die Spitze des Eisberges.
Es reicht, wenn du nachfragst. Und manchmal ist es auch okay, wenn du das ein zweites Mal machst. Aber deine Art und Weise ist überzogen. Wir, die Supporter, haben auch noch mehr zu tun, als uns immer wieder zu erklären. Das Positive an einem Chat ist, dass man geschriebene Zeilen mehrfach lesen kann, um sie wirken zu lassen.
Der Kick von meiner Seite ist für mich durchaus gerechtfertigt und hat geholfen, da ich danach in Ruhe in der Ticket-Bearbeitung und Problemlösung den anderen wieder effektiv zur Verfügung stand.
Und nun hoffe ich, dass jetzt wirklich ein für alle Male Ruhe ist.
Viele Grüße
Schnapsi